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Las estadísticas provenientes del sistema 108 Alerta Pergamino, indican que durante 2014 los operadores atendieron 37.825 llamados de la comunidad, la mayoría de los cuales tienen que ver con cuestiones vinculadas a la seguridad o conflictos con el tránsito.
Estos últimos encabezan el registro de los eventos más denunciados por los vecinos, lo cual incluye cortes de calle, congestión vehicular y accidentes, con casi 6.000 llamadas. Pero por otra parte, si agrupamos las denuncias telefónicas por eventos relacionados a la seguridad encontramos alrededor de 5.500 llamados por personas en actitud sospechosa, cerca de 4.000 por hallazgos en vía pública y unos 2.200 llamados por confrontación, que incluyen los episodios de agresión en vía pública, entre vecinos y los casos de violencia familiar.
Además de ello, el sistema recibió 489 oficios judiciales y consultas diarias que se realizan desde el Ministerio Público Fiscal y/o comisarías.
Cámaras
Por otra parte, las cámaras de seguridad representan una herramienta importante para la ciudad en materia de seguridad. Pergamino cuenta actualmente con más 170 dispositivos de filmación instalados en diferentes puntos de la ciudad. Este sistema modelo cuenta con un novedoso desarrollo tecnológico y sus imágenes, monitoreadas por un cuerpo de operadores durante las 24 horas del día, controlan el movimiento de las calles, advierten situaciones de peligro e inseguridad y previenen y esclarecen desde accidentes de tránsito hasta personas sospechosas y hechos delictivos. Es decir, que el sistema no solo se basa en el seguimiento de las denuncias realizadas, sino también acciona a partir de la detección de situaciones de riesgo a través de imágenes.
108 Alerta Pergamino
El sistema de seguridad 108 Alerta Pergamino fue implementado el 28 de febrero de 2006. Cuenta con veinte unidades móviles de Patrulla Urbana que vigilan la ciudad a partir de un esquema de cuadrículas y el soporte telefónico gratuito del número 108 a través del cual los ciudadanos denuncian situaciones sospechosas.
Una vez observada la situación de riesgo, los operadores dan aviso a la Patrulla Urbana, ambulancias, bomberos, policías, etcétera, según las necesidades identificadas o el tipo de situación que se presenta. De esta manera el sistema de Alerta Pergamino cumple una función vital en la prevención por cuanto permite dar aviso de situaciones sospechosas que podrían derivar en delito.
La política de seguridad del Municipio se articula en la colaboración permanente con las fuerzas de seguridad. Así brinda asistencia a la Justicia y a la Policía, sobre todo a través del suministro, a requerimiento, de las imágenes obtenidas de las cámaras de monitoreo. Las llamadas de denuncias de alerta son grabadas y los datos del denunciante son reservados. Además las cámaras permiten registrar cada momento del incidente, la hora del hecho, la acción de los testigos, la llegada de ambulancias, el desempeño del personal policial, etcétera.
Normas Iram-ISO
Es importante destacar que el sistema de gestión de calidad del 108 Alerta Pergamino, el servicio de atención de emergencias y el Centro de Monitoreo Urbano de la Municipalidad de Pergamino, han sido certificadas por la norma Iram-SO 9001:2008.
Esta certificación manifiesta el compromiso y la seriedad de quienes llevan adelante la labor diaria de recibir la comunicación de los vecinos que sufren una emergencia o solicitan asistencia para prevenir situaciones de riesgo.
