Por la gran afluencia de público, Anses implementa un modelo de autogestión

Debido a las nuevas prestaciones que se fueron incorporando al organismo, la cantidad de personas que asisten diariamente pasó de 300 a 500. Por ello en las oficinas de calle San Nicolás 623 se han ubicado nuevos dispositivos de autoconsulta. Próximamente vence el plazo para la firma de acuerdos en el marco de la Reparación Histórica.

Desde que Anses retornó a sus habituales oficinas de calle San Nicolás, en marzo, tras la realización de serie de reformas durante las cuales funcionó en el Edificio Matilde, de calle Echevarría, el organismo ha visto incrementada la cantidad de personas que recibe día a día. No tiene que ver específicamente con la mudanza sino que cada vez más se amplía su competencia a diferentes áreas asistenciales más allá de los jubilados. La suma de nuevas tramitaciones, que ahora deben realizarse en la Anses, generó una mayor cantidad de público asistente. Específicamente las estadísticas indican que de un promedio de asistencia de 300 personas por día, ahora llegan alrededor de 500.

Es por ello que, para agilizar la sobrecargada demanda de atención, se ha planteado un nuevo esquema de trabajo basado en la autogestión mediante terminales digitales.

Nuevos dispositivos

En diálogo con LA OPINION, el jefe de la Unidad de Atención Integral de Anses Pergamino, Cristian Roma, comentó que debido a las nuevas prestaciones que se fueron incorporando al organismo, se realizó un monitoreo para llevar a cifras el movimiento diario: “Advertimos que por día están pasando aproximadamente 500 personas. Esto hizo que planteáramos un modelo de autogestión”. Dicho mecanismo funciona gracias a la instalación de dos Terminales de Autoconsultas, que son máquinas táctiles en las que las personas pueden efectuar sus tramitaciones. A esto se suma una terminal telefónica que también se utiliza para realizar gestiones varias. A través de este dispositivo, los ciudadanos pueden ser atendidos por el call center de Anses. También se encuentra disponible en la dependencia una computadora e impresora para quienes quieran tramitar desde la página Web de Anses e imprimir los comprobantes (certificado de turnos, constancias de Cuil, entre otros).

Con ayuda

Si bien de autogestión, se asignó personal para que esté a disposición de quienes necesiten asesoramiento para el manejo de estas terminales digitales. “El objetivo de este mecanismo es que las personas que llegan a Anses esperen lo menos posible en el salón, que sean expeditivas las tramitaciones de las distintas prestaciones mientras que solo aquellas más complejas sean trasladadas al salón, siempre y cuando, se obtenga un turno primero, a fin de que la atención sea organizada. A la vez estamos haciendo docencia con los dispositivos de autogestión ya que, en su primera experiencia, las personas no saben manipularlos”, aclaró el jefe de Anses. En este marco es importante recordar que desde hace algunos meses, Anses cambió su horario de atención. En la actualidad las puertas de la oficina de calle San Nicolás 623 permanecen abiertas desde las 8:30 hasta las 14:30.

Solo algunas prestaciones

De acuerdo con lo explicado por Roma, “la instalación de estos dispositivos se debió a que han migrado varias prestaciones hacia nuestro organismo. A nivel nacional se está implementando la Ventanilla Unica a través de la que el organismo puede gestionar pasaportes, DNI, afiliaciones de Pami, Tarjeta Sube, Tarifa Social. De todas estas prestaciones que se gestionarán en la Anses, en la oficina local, por el momento solo se está tramitando el Monotributo Social y las pensiones para madres de siete hijos. No obstante estimamos que en el corto plazo vamos a estar efectuando las demás tramitaciones en Pergamino”. Vale aclarar que el Monotributo Social, un programa para que las personas puedan ingresar a la economía formal, era manejado por el Ministerio de Desarrollo Social pero desde hace un mes se gestiona en la Anses. Consecuentemente, por este trámite “registramos una afluencia de público de 200 personas mensuales”.

Actualizaciones

Por otro lado, Anses está efectuando una actualización de datos para aquellos que estén cobrando planes sociales que también dependen del Ministerio. Roma informó que en Pergamino son 450 personas las que tienen que realizar la actualización de datos, acción que se está realizando desde marzo. Y agregó que “vamos a tener que realizar nuevas actualizaciones de datos para personas que están cobrando planes sociales a las que también se les va a asignar alguna capacitación, que será una exigencia del Ministerio de Desarrollo Social, para que luego los beneficiarios puedan contar con una salida laboral”.

Reparación Histórica

Desde que fuera presentado hasta el momento, este programa ha obtenido buenos resultados habida cuenta que miles de jubilados pergaminenses lograron un incremento promedio de un 29 por ciento en sus haberes jubilatorios.

“Veníamos firmando acuerdos desde el año pasado, el plazo para la firma de los contratos entre los jubilados y el Estado era en un principio hasta el 28 de febrero pero luego se prorrogó hasta fines de junio. Por ello se diagramó un dispositivo desde Anses en el que se incluyó la visita a los pueblos del Partido de Pergamino”, contó Roma. “Meses atrás visitamos los pueblos de campaña para que los jubilados que quisieran pudieran firmar los acuerdos. Hemos obtenido muy buena respuesta en las diferentes localidades de campaña, sobre todo es para destacar Acevedo, donde hemos firmado 40 acuerdos”, informó el funcionario.

Se puede perder

Lo importante es recordar que el plazo para la firma de convenios vence a fines de junio. Aquellos jubilados que estén imposibilitados para acercarse a la oficina pueden contactarse con personal de Anses para que asistan al domicilio a firmar el acuerdo, siempre y cuando se haga en presencia del abogado y del apoderado, dicho acuerdo es enviado a la Justicia para luego ser homologado el acuerdo de partes. “Todas aquellas personas a las que el organismo les actualizó el haber mensual de manera automática deben acercarse a Anses a firmar el acuerdo porque si no perderán en julio ese ingreso extra. Por eso los invitamos a quienes no hayan venido a firmar el acuerdo, deberán asistir a la dependencia con su abogado. Anses abona el honorario del profesional del derecho por lo que si un abogado quiere cobrar un monto extra al jubilado, éste deberá aceptar o no dicho pago. Desde Anses aconsejamos que busquen un abogado que no cobre diferencia”, manifestó el entrevistado.

“Cuento del tío”

A modo de aclaración por información que le llegó, Roma indicó que “algunas personas dicen haber recibido llamados de parte de Anses, que solicitan datos personales y de la cuenta bancaria. Ante esto quiero dejar en claro que el organismo no llama por teléfono a sus beneficiarios por lo que es aconsejable que no den datos personales y mucho menos de la cuenta bancaria. Ante cualquier duda las personas deben llamar al 130 o asistir a la oficinal local ya que el Organismo tiene todos los datos cargados en el sistema de datos”.