Pergamino

Anses permanece cerrada pero pondera la atención virtual


 Por estos días cobra importancia la atención virtual que presta la Agencia  (FILO NEWS)

'' Por estos días cobra importancia la atención virtual que presta la Agencia. (FILO NEWS)

La oficina de San Nicolás 623 no atiende al público de manera presencial esta semana pero sí lo hace mediante los diferentes canales virtuales.  La palabra de la jefa de Anses María Eugenia Ball Lima.


Desde el viernes pasado la Unidad de Atención Integral de Anses Pergamino mantiene sus puertas cerradas al público. Fundamentando esta decisión desde el organismo que coordina Eugenia Ball Lima explicaron que dos de sus empleados dieron positivo de Covid-19.

Priorizando el cuidado de la salud tanto de los trabajadores como de la población que se acerca al organismo es que desde Anses se decidió no atender al público se manera presencial en el transcurso de esta semana aunque se analizan los pasos a seguir para los próximos días ya que se podría retornar a la atención en la oficina desde el próximo martes.

También se aclaró a quienes tenían turno durante esta semana que no deben volver a sacar uno ya que personal de Anses se comunicará con ellos para otorgarle un nuevo día y horario.

Trámites virtuales

No obstante por estos días se pone en valor la atención virtual a través de diferentes canales: www.anses.gob.ar o [email protected].

Desde Anses se informó que mediante la Oficina de Atención Virtual de la página del organismo se puede realizar los siguientes trámites: inicio de jubilación o pensión, reclamo por un haber no cobrado, solicitud de pago de asignaciones familiares, solicitud de prestación por desempleo, designación de apoderados, subsidio de contención familiar, actualización de datos personales y familiares. Además se puede recibir asesoramiento sobre las distintas prestaciones del organismo

Prevención

En contacto con LA OPINION la jefa de Anses Pergamino, María Eugenia Ball Lima contó sobre la decisión de cerrar la oficina en esta semana: “Tomamos esta decisión en conjunto con las autoridades regionales de Anses y poniendo en marcha el propio protocolo de la Agencia que tiene que ver, ante todo, con el cuidado de la salud de los trabajadores pero también de los vecinos que se acercan a la oficina que son muchos. Estamos hablando de casi 300 personas diarias que llegaban a la oficina por diferentes motivos y para canalizar las distintas inquietudes”. Y agregó: “El viernes cerramos de manera preventiva ante la sospecha de dos casos de Covid-19 que se terminaron confirmando el fin de semana. Ante ello cerramos las oficinas y no estamos haciendo atención presencial hasta este viernes inclusive”.

La próxima semana

Sobre lo que sucederá con la atención en la semana próxima, Ball Lima indicó: “Iremos analizando la situación que se da día a día, en función de cómo van avanzando estos casos o si se presenta algún caso más para definir lo que haremos la semana próxima pero si todo está bien analizamos una nueva dinámica de trabajo presencial desde el martes próximo”.

Consultada sobre el estado de salud de quienes contrajeron el virus y los empleados en general, la entrevistada aseguró: “De momento los empleados de Anses están bien, no presentan síntomas de Coronavirus, esto tiene que ver con que fuimos muy estrictos con la aplicación del protocolo, el uso de barbijos, el distanciamiento, el ingreso gradual a la oficina, la toma de temperatura a quien ingresaba, la instalación de mamparas de protección. Todos los dispositivos que pusimos en marcha fueron hasta el momento efectivos. Por otro lado las trabajadoras que dieron positivo están bien de salud”.

Atención virtual

En relación a la atención virtual tan utilizada en estos tiempos de pandemia, la jefa de Anses indicó: “Seguimos por los medios alternativos de atención. Anses puso tempranamente, apenas comenzó la pandemia, una oficina de atención virtual para que la gente pueda contactarse con nosotros, recibir asesoramiento y hacer trámites en la web del organismo”. Y señaló que los interesados también se pueden contactar con el mail [email protected] “Allí pueden enviar sus consultas o solicitudes porque más allá de que no estamos trabajando físicamente desde nuestra oficina sí lo hacemos en nuestros hogares, pendientes de resolver las consultas que ingresen por medios virtuales”, concluyó.


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